![]() ![]() ![]() Jedoch habe auch ich einen normalen Beruf und Familie. In der Regel antworte ich dir innerhalb von 24 Stunden, oft sogar wesentlich schneller.Das vorzeitige Verschwinden von Symptomen heißt nicht automatisch, dass dein Rechner bereits vollständig sauber ist. Bitte arbeite so lange mit mir zusammen, bis ich dir sage, dass wir fertig sind und dein Rechner "sauber" ist.zip Archiv packen) und als Anhang hochladen. Zur Not kannst du die Logdateien dann auch zippen (in ein. Sollten die Logdateien einmal die zulässige Länge (~ 120.000 Zeichen) überschreiten, so teile die Logdateien auf mehrere Posts auf.Gegebenenfalls musst du deine Sicherheitssoftware vor der Ausführung eines Programms deaktivieren, damit unsere Bereinigungsvorgänge nicht beeinträchtigt werden. Dabei handelt es sich um Fehlalarme, welche du getrost ignorieren kannst. Die Sicherheitsprogramme können aufgrund eines bestimmten Programmverhaltens nicht zwischen "gut" oder "böse" unterscheiden und schlagen Alarm. Einige Programme, die wir hier verwenden, können unter Umständen von deinem Antiviren- oder Anti-Malwareprogramm fälschlicherweise als Bedrohung eingestuft werden.Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop ( C:\users\ dein Benutzername\Desktop\ ) abzuspeichern und von dort als Administrator zu starten!.Bitte beachten: Download bei : So ladet Ihr unsere Tools richtig!.Zudem hättest du dir das Eröffnen eines Themas in diesem Fall auch gleich sparen können, wenn du dann doch wieder alleine rumhantierst. Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!Īußerdem bitte ich dich, nicht eigenmächtig irgendwelche Sicherheitsprogramme auszuführen und damit deinen Rechner zu überprüfen/bereinigen, da ich so leicht den Überblick verlieren kann.Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid! Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo. Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst.Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht. Lies dir meine Anleitungen immer sorgfältig durch, arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste immer alle Logdateien (auch wenn nichts gefunden wurde).Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.Um die Bereinigung möchlichst effektiv und schnell gestalten zu können, bitte ich um Beachtung der folgenden Hinweise : ![]() Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen. ![]()
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